Bayangkan Anda sedang membaca dua artikel berita tentang sebuah program vaksinasi. Artikel pertama menyatakan, “Vaksin ini memiliki tingkat efektivitas 95 persen dalam mencegah penyakit.” Artikel kedua menyatakan, “Vaksin ini memiliki tingkat kegagalan 5 persen dalam mencegah penyakit.” Secara logika, kedua pernyataan ini menyampaikan informasi yang persis sama. Namun, penelitian menunjukkan bahwa orang cenderung merespons secara berbeda terhadap kedua pernyataan tersebut. Banyak orang akan lebih tertarik untuk divaksinasi setelah membaca artikel pertama dibandingkan artikel kedua.

Atau bayangkan Anda sedang memilih antara dua produk daging sapi. Yang satu diberi label “95 persen bebas lemak,” sementara yang lain diberi label “mengandung 5 persen lemak.” Meskipun secara substansi kedua produk itu sama, kebanyakan orang akan memilih produk yang pertama.

Fenomena ini memiliki nama ilmiah yang sangat terkenal: Framing Effect, atau dalam bahasa Indonesia sering disebut efek pembingkaian. Ini adalah salah satu bias kognitif yang paling kuat dan paling sering dimanfaatkan dalam berbagai aspek kehidupan, mulai dari iklan hingga kebijakan publik.

Apa Itu Framing Effect?

Secara sederhana, Framing Effect adalah kecenderungan kita untuk membuat keputusan yang berbeda berdasarkan cara informasi disajikan atau “dibingkai” (framed), meskipun informasi yang disampaikan secara substansi adalah sama. Cara informasi disajikan—apakah dengan penekanan pada keuntungan (positive framing) atau kerugian (negative framing)—dapat secara signifikan memengaruhi persepsi, penilaian, dan keputusan kita.

Konsep ini pertama kali dipopulerkan oleh dua psikolog terkenal, Daniel Kahneman dan Amos Tversky, dalam penelitian mereka tentang pengambilan keputusan di bawah ketidakpastian. Mereka menemukan bahwa manusia tidak selalu bertindak secara rasional seperti yang diasumsikan oleh teori ekonomi klasik. Sebaliknya, keputusan kita sangat dipengaruhi oleh bagaimana pilihan-pilihan tersebut disajikan kepada kita.

Mengapa Ini Terjadi?

Ada beberapa mekanisme psikologis yang mendasari Framing Effect.

1. Keengganan terhadap Kerugian (Loss Aversion)

Ini adalah penyebab utama dari Framing Effect. Seperti yang telah kita bahas dalam berbagai artikel sebelumnya, manusia memiliki keengganan yang sangat kuat terhadap kerugian. Kerugian terasa dua kali lebih menyakitkan daripada keuntungan dengan nilai yang sama. Ketika informasi dibingkai dalam kerangka “kerugian” (negative framing), kita cenderung lebih menghindarinya karena rasa takut kehilangan. Sebaliknya, ketika informasi dibingkai dalam kerangka “keuntungan” (positive framing), kita cenderung lebih menerimanya.

2. Pemrosesan Informasi yang Efisien

Otak kita menggunakan jalan pintas mental (heuristik) untuk memproses informasi dengan cepat dan efisien. Salah satu heuristik tersebut adalah “heuristik afektif,” di mana kita membuat keputusan berdasarkan respons emosional kita terhadap informasi. Framing yang positif cenderung membangkitkan emosi positif (seperti harapan dan optimisme), sementara framing yang negatif membangkitkan emosi negatif (seperti ketakutan dan kecemasan). Kita cenderung memilih opsi yang membangkitkan emosi positif, meskipun secara substansi sama.

3. Konteks dan Referensi

Keputusan kita sangat dipengaruhi oleh konteks dan titik referensi yang diberikan. Framing memberikan konteks dan titik referensi yang memengaruhi bagaimana kita mengevaluasi suatu pilihan. Misalnya, jika kita diberitahu bahwa sebuah produk “diskon 50 persen,” kita cenderung melihatnya sebagai penawaran yang menarik. Namun, jika produk yang sama diberi label “harga normal Rp200.000, diskon menjadi Rp100.000,” kita mungkin merasakan nilai yang lebih besar karena ada titik referensi harga normal.

4. Kognisi Disonansi

Ketika kita dihadapkan pada pilihan yang dibingkai dengan cara tertentu, kita cenderung mencari informasi yang mengonfirmasi framing tersebut dan mengabaikan informasi yang bertentangan. Ini adalah bentuk konfirmasi diri yang mengurangi disonansi kognitif.

Jenis-jenis Framing

Ada beberapa jenis framing yang sering digunakan.

1. Positive Framing vs Negative Framing

Ini adalah jenis framing yang paling umum. Positive framing menekankan keuntungan atau manfaat dari suatu pilihan, sementara negative framing menekankan kerugian atau risiko dari suatu pilihan.

Contoh dalam konteks kesehatan:

• Positive framing: “Jika Anda berolahraga secara teratur, Anda akan mengurangi risiko penyakit jantung sebesar 30 persen.”

• Negative framing: “Jika Anda tidak berolahraga secara teratur, Anda akan meningkatkan risiko penyakit jantung sebesar 30 persen.”

Meskipun secara substansi sama, positive framing cenderung lebih efektif dalam mendorong perubahan perilaku.

2. Attribute Framing

Jenis framing ini menyoroti atribut tertentu dari suatu objek atau pilihan. Misalnya, produk daging sapi yang diberi label “95 persen bebas lemak” vs “mengandung 5 persen lemak.” Atribut yang disorot memengaruhi persepsi kita.

3. Goal Framing

Jenis framing ini mengaitkan suatu pilihan dengan tujuan atau nilai tertentu. Misalnya, sebuah kampanye lingkungan mungkin menggunakan goal framing dengan mengatakan, “Daur ulang membantu menyelamatkan planet kita” vs “Daur ulang mencegah peningkatan sampah di tempat pembuangan akhir.”

4. Risky Choice Framing

Jenis framing ini digunakan dalam situasi pengambilan keputusan yang melibatkan risiko, seperti yang ditunjukkan oleh Kahneman dan Tversky. Mereka menemukan bahwa ketika pilihan dibingkai dalam hal “keuntungan” (positive framing), orang cenderung menghindari risiko (risk-averse). Namun, ketika pilihan yang sama dibingkai dalam hal “kerugian” (negative framing), orang cenderung mengambil risiko (risk-seeking).

Contoh Framing Effect dalam Kehidupan Sehari-hari

Fenomena ini terjadi di hampir semua aspek kehidupan kita.

• Iklan dan Pemasaran: Ini adalah ladang paling subur bagi Framing Effect. Para pemasar menggunakan framing untuk membuat produk mereka terlihat lebih menarik. Misalnya, produk kecantikan mungkin diiklankan dengan “90 persen wanita melihat kulit mereka lebih cerah setelah satu minggu” (positive framing) daripada “10 persen wanita tidak melihat perubahan” (negative framing).

• Politik dan Kampanye: Para politisi dan konsultan politik sangat mahir dalam menggunakan framing. Sebuah kebijakan mungkin dibingkai sebagai “mengurangi beban pajak” (positive framing) atau sebagai “mengurangi pendapatan negara” (negative framing), tergantung pada audiens dan tujuan politik mereka.

• Kesehatan dan Kampanye Sosial: Kampanye kesehatan masyarakat sering menggunakan framing untuk mendorong perilaku sehat. Misalnya, kampanye berhenti merokok mungkin menggunakan framing negatif yang menekankan risiko kesehatan (“Merokok dapat menyebabkan kanker”) atau framing positif yang menekankan manfaat berhenti (“Berhenti merokok akan membuat Anda lebih sehat dan berumur panjang”).

• Negosiasi dan Komunikasi: Dalam negosiasi, framing digunakan untuk memengaruhi persepsi lawan bicara. Seorang penjual mungkin membingkai harga produknya sebagai “diskon besar” daripada “harga normal yang dinaikkan terlebih dahulu.”

• Media dan Jurnalisme: Cara berita disajikan sangat memengaruhi bagaimana kita memandang suatu peristiwa. Sebuah berita tentang demonstrasi mungkin dibingkai sebagai “perjuangan rakyat untuk keadilan” atau “kerusuhan yang mengganggu ketertiban umum,” tergantung pada sudut pandang media tersebut.

Dampak Framing Effect

Framing Effect memiliki dampak yang signifikan dalam berbagai aspek kehidupan.

• Mempengaruhi Keputusan: Framing dapat mengarahkan kita pada keputusan yang berbeda, bahkan bertentangan, dari keputusan yang akan kita buat jika kita memiliki informasi yang sama tetapi disajikan secara netral.

• Memengaruhi Persepsi: Framing membentuk cara kita memandang realitas. Dua orang yang melihat peristiwa yang sama dapat memiliki interpretasi yang sangat berbeda karena framing yang mereka terima dari sumber informasi yang berbeda.

• Dimanfaatkan oleh Pihak Berkepentingan: Framing Effect sering dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang memiliki kepentingan tertentu, seperti pemasar, politisi, atau kelompok kepentingan, untuk memengaruhi opini publik dan perilaku konsumen.

• Menghambat Objektivitas: Kesadaran akan Framing Effect penting untuk membuat keputusan yang lebih objektif dan tidak terpengaruh oleh cara penyajian informasi.

Bagaimana Menghindari Framing Effect?

Meskipun sulit untuk sepenuhnya menghindari Framing Effect, ada beberapa langkah yang bisa kita ambil untuk mengurangi pengaruhnya.

1. Sadari Keberadaan Framing: Langkah pertama adalah menyadari bahwa framing ada di mana-mana. Setiap kali Anda menerima informasi, tanyakan pada diri sendiri, “Bagaimana informasi ini dibingkai? Apakah ada cara lain untuk melihat informasi ini?”

2. Cari Informasi dari Berbagai Sumber: Jangan hanya mengandalkan satu sumber informasi. Cari informasi dari berbagai sumber yang memiliki sudut pandang berbeda. Ini akan membantu Anda melihat gambaran yang lebih lengkap dan mengurangi pengaruh framing dari satu sumber tertentu.

3. Fokus pada Fakta Inti: Cobalah untuk mengidentifikasi fakta-fakta inti di balik framing. Abaikan “bumbu-bumbu” emosional dan fokus pada data dan informasi substantif.

4. Tanyakan “Bagaimana Jika Framing-nya Dibalik?”: Ketika Anda dihadapkan pada sebuah pilihan, tanyakan pada diri sendiri, “Bagaimana pendapat saya jika informasi ini disajikan dengan cara yang berlawanan?” Ini akan membantu Anda melihat apakah keputusan Anda dipengaruhi oleh framing atau oleh substansi informasi itu sendiri.

5. Berikan Waktu untuk Berpikir: Jangan membuat keputusan impulsif berdasarkan framing pertama yang Anda terima. Berikan diri Anda waktu untuk merenung dan mempertimbangkan informasi dari berbagai sudut pandang.

6. Gunakan Pemikiran Kritis: Latih pemikiran kritis Anda. Tanyakan pada diri sendiri, “Apa motif di balik framing ini? Siapa yang diuntungkan dari framing ini?”

Penutup

Framing Effect adalah pengingat bahwa kita tidak selalu menjadi pengambil keputusan yang rasional. Cara informasi disajikan memiliki kekuatan yang sangat besar untuk memengaruhi persepsi, penilaian, dan keputusan kita, bahkan ketika informasi tersebut secara substansi sama. Dengan menyadari bias ini dan melatih diri untuk berpikir lebih kritis, kita dapat membuat keputusan yang lebih objektif dan tidak mudah dimanipulasi oleh cara penyampaian informasi. Ingatlah, kebijaksanaan sejati bukan hanya tentang apa yang kita ketahui, tetapi juga tentang bagaimana kita memproses dan menafsirkan informasi yang kita terima.